말이 나와서 말인데, 저는 홍콩에서 20년 동안 인터넷 커뮤니티를 운영해 왔습니다.
준비할 때부터홍콩 중국어 블로그 연례 컨퍼런스그룹이 둘러앉아 글쓰기와 아이디어에 대해 이야기하는 것은 공이 굴러가도록 하는 좋은 방법입니다. 펀치 파티 홍콩블로거로 활동하던 시절, 다양한 분야의 크리에이터를 한 지붕 아래 모아 서로 부딪히던 시간, 오랜 친구, 새로운 얼굴들과 저녁을 먹으며 안부를 묻던 연례 블로거 봄 회식까지, 이런 추억은 단순히 그리울 뿐 아니라 오랫동안 생각해왔던 질문을 생각하게 합니다:
인플루언스란 무엇인가요?
트래픽은 늘었지만 뭔가 빠진 것이 있습니다.
요즘 사이버 세상에는 모든 콘텐츠를 다 읽을 수 없을 정도로 많은 콘텐츠가 있고, 모든 데이터를 분석할 수 없을 정도로 많은 데이터가 있습니다.
하지만 진지하게, 단편 영화를 30분 정도 보고 나면 아무것도 기억나지 않는다고 느껴본 적이 있나요? 백만 명의 팬을 보유한 계정을 팔로우했는데 그가 말한 통찰력 있는 내용이 기억나지 않는 적이 있나요?
이것은 사용자의 문제가 아니라 전체 환경의 문제입니다.
트래픽이 그 자체로 목적이 되고 클릭률이 진정한 신뢰를 대체할 때, 기대하는 사람들의 목소리는 소음에 묻혀버리기 쉽습니다.
이러한 관찰을 통해 우리는 무엇을 하고 있으며, 무엇을 해야 하는지에 대해 잠시 생각해보게 됩니다.
한 가지 오래된 이론이 있습니다.
커뮤니케이션에 관한 오래된 책들을 훑어보다가 읽은 이론 중 '이런, 내가 지금까지 해왔던 것이 바로 이런 것이 아닌가'라는 생각이 들게 하는 이론이 있었습니다.
2단계 흐름 이론(兩級傳播論)1940년대에 사회학자 폴 라자르펠드가 제안한 개념입니다. 간단히 말해
메시지는 각 사람의 머릿속에 직접 "쏟아지는" 것이 아니라 먼저 일부신뢰할 수 있는사람들이 실제로 흡수할 수 있는 것은 필터링, 소화, 재전사뿐입니다.
오늘날 이러한 '신뢰성을 갖춘 사람들'을 우리는 흔히 오피니언 리더 또는 크리에이터라고 부릅니다.
연례 회의와 파티를 주최하던 때를 돌이켜보면, 실제로 우리가 하고 있던 일은 다음과 같습니다.알아야 할 인물과 토론할 만한 주제를 선택하는 데 도움이 됩니다.모든 정보를 쏟아내는 것이 아니라 정말 흥미로운 부분만 골라 소개합니다. 모든 정보를 다 쏟아내는 것이 아니라 정말 흥미로운 부분을 골라내는 것입니다.
이번 일을 계기로 한 가지를 다시 생각하게 되었습니다:
가치 있는 작성자는 클릭 수가 아니라 노이즈를 걸러내고 정말 중요한 것을 찾을 수 있도록 도와주는 능력으로 정의됩니다.
세상을 바라보면 모두가 같은 생각을 하고 있습니다.
이는 홍콩만의 문제가 아니라 전 세계가 같은 문제에 직면해 있습니다.
- 🇬🇧 영국의 광고 규제 기관인 ASA는 콘텐츠 제작자와의 상업적 협력에 대한 요구 사항을 점점 더 엄격하게 적용하고 있습니다.
- 🇺🇸 미국 FTC, 광고 콘텐츠의 투명한 표시를 요구하는 가이드라인을 지속적으로 업데이트하고 있습니다.
- 🇪🇺 유럽에서는 '책임 있는 영향력' 인증 시스템을 홍보하기 시작했습니다.
트렌드는 분명합니다:트래픽에만 의존하는 것만으로는 더 이상 충분하지 않으며, 시장은 업계를 이해하고 책임감을 가지고 있는지에 대해 진정한 관심을 기울이기 시작했습니다.
크리에이터의 역할은 '미디어 퍼스널리티'에서 '전문 컨설턴트'로 서서히 진화하고 있습니다. 이것은 좋은 일입니다.
그렇다면 다음 단계는 무엇인가요?
당시 커뮤니티 기획자에서 지금은 업계의 관찰자가 된 저는 한 가지를 서서히 이해하게 되었습니다:
영향력은 흘러가는 것이 아니라 정착되는 것입니다.
한 번의 히트는 아무것도 아니며, 사람들이 여러분의 말을 기억하고 여러분의 판단을 신뢰하게 만드는 것이야말로 진정한 영향력을 발휘하는 것입니다.
저는 심오한 이론이 아니라 지난 20년간 제가 보고 경험한 것을 실용적이고 유용한 방향으로 정리하는 일련의 실용적인 프레임워크를 마련하는 과정에 있습니다. 목표는 간단합니다. 크리에이터와 브랜드 간에 '한 가지를 하고, 한 가지를 놓치는' 방식이 아니라 장기적인 신뢰 관계를 구축하는 것입니다.
어떻게 하나요? 다음 글에서 다시 뵙겠습니다.
- 조나단 신
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