【專欄】慳錢營銷, 博客長尾效益勝廣告

上星期接受了經濟日報的美女記者朋友訪問,  亦經友人幫忙, 留了這個作記錄。

香港經濟日報  A36

2010-08-18

利用網絡推銷公司的產品與服務,既能減低宣傳成本,又 能廣招網民瀏覽,近2年起,中小企更懂得借助blogger的知名度做宣傳,當 blogger試玩試用後,寫下體驗與網友分享,間接吸引更多消費者獲悉資訊,為另類網銷手法。不過有資深博客提醒,別以為找到知名blogger「唱 好」就可過骨,皆因消費者一旦對產品與服務有質疑,或認為貨不對辦,最終blogger也會做壞聲譽,兩敗俱傷。資深blogger冼 嘉頌(Jonathan Sin)坦言,近年多了中小企找blogger造勢,尤其電子產品、電玩或手機等品牌,都樂意提供新產品予他們優先試用:「只要是blogger的興趣範 圍,他們都樂意嘗試,由於blogger有本身的追隨者,網頁有特定瀏覽量,所以一旦發布產品試後感,就等如讓更多追隨者知悉。」

宣傳屬配套 品質最重要

知 名blogger可從甚麼途徑尋找?冼稱,最簡單的做法是聘請公關公司幫手「搭通天地綫」;倘若中小企的資金不足以增聘外援,惟有自行搜尋。他表示每 個blogger總有自己的分享範疇,中小企可視乎產品需要,尋找合適blogger。「不過blogger與公司之間的合作並不涉及金錢利益,他們不是 收錢寫鱔稿,最後寫不寫,意見是好與差,都有其自由,公司控制不到。」除非兩者的合作是「造假」。

冼續稱,許多公司心存謬誤,以為邀得 blogger做「寫手」就可以甚麼都不理,他試過在搜尋器尋找關於「暗瘡」的資訊,結果找不到相關產品的信息,反而找到有甚麼公關公司替產品做宣傳。他 認為,blogger的分享只屬其中一個宣傳配套,想產品大賣,最基本還是先做好質素,其次是做好公司網頁:「以暗瘡產品為例,有需要的人當然想知暗瘡用 品的選擇、價錢、效用,甚至想了解公司背景,而不是一入公司網就去看blogger分享,不過許多公司就是側重在配套上,忽略了消費者的基本需求。」

Dell海港城 精攻特定客

外國一個成功例子:「美國Dell開了20個Twitter帳戶,每個都提供不同服務,如客戶查詢和eshop,後者隨時都有購物優惠提供,Dell會特意安排一個offer code給特定客戶,憑獨有密碼登入,就可取得相關產品的折扣優惠。」

冼嘉頌表示,Dell去年起特別聘請員工負責不同Twitter運作,讓消費者因應個人需要而選擇登入,公司亦可從中掌握每項服務的需求量,集中處理客戶的專屬問題,縮短處理時間,此舉備受客戶歡迎。

他 表示,網絡營銷不能隨心,一定要有系統和計劃,以海港城作例,Facebook短期內就有5萬多名粉絲,微博亦迅速加到8萬多名跟隨者,都是因為肯花 心思做好件事:「像某些消費優惠或商場活動,是專為自由行旅客而設,用簡體字,信息明確,目標集中,看得見策劃上的細心。」

失敗只因九唔搭八

冼嘉頌指出,失敗個案通常是把不相關的資訊加到網頁內,例如介紹相機卻放個美容優惠等,不過,只要找到產品或服務的相連點,沉悶的網站內容也可變得精采:「如賣暗瘡膏來來去去只有幾款,也不特別多新產品,就不妨加添一些美容資訊和化粧技巧等,也可找來熱愛美容的blogger,寫護理皮膚的心得,也就可以吸納更多瀏覽者。」

他重申,品牌要推廣成功,還是要先有口碑,口碑則來自產品質素,正所謂有麝自然香:「北角雞蛋仔長期有人龍,也是因為雞蛋仔的美味。」

Tagged with